Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO
En Lunelia, operada por Tawfiq ECOM Ltd (Londres, Reino Unido), procesamos y enviamos los pedidos con la mayor rapidez posible. A continuación encontrará la información relevante sobre nuestros envíos.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni festivos.

PLAZOS DE ENTREGA
Una vez enviado su pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación y del método de envío seleccionado. Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas o incidencias logísticas.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago en función del destino y el peso del pedido, y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en cuanto su pedido sea enviado, para que pueda seguir su trayecto hasta la entrega.

ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
En envíos internacionales, el destinatario puede ser responsable de aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales exigidos por el país de destino, los cuales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. Si su pedido se retrasa considerablemente, contáctenos en support@venturadg.com y le ayudaremos a resolver la incidencia.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en support@venturadg.com en un plazo de 7 días desde la entrega estimada para que podamos investigar y ofrecerle una solución.

CONTACTO
Tawfiq ECOM Ltd
Londres, Reino Unido
Correo electrónico: support@venturadg.com